SVP, Head of Customer Success, Services & Support
Linda는 Medidata Solutions의 수석부사장(SVP) 겸 Customer Success, Services & Support 총괄로서, 글로벌 임상시험 및 제약 업계 고객들에게 핵심적인 지원을 제공하는 700명 이상의 조직을 총괄하고 있습니다. 15년 이상의 경력을 지닌 변화 주도형 리더인 Linda는 서비스 모델을 현대화하고 고객 만족도를 높이는 한편, 비용과 리스크를 감축함으로써 지속적으로 운영 효율을 높이는데 주력해 왔습니다.
그녀의 전문 분야는 고객 운영, 벤더 전략, 고객 참여, 프로그램 관리 및 교육 등 광범위한 영역에 걸쳐 있습니다. 특히 프로세스 최적화와 확장 가능한 솔루션 구축에 탁월한 역량을 보유한 것으로 알려져 있으며, 고객과 Medidata가 함께 성장할 수 있는 기반을 마련하는 동시에 측정 가능한 실질적 성과를 도출하는 데 전념하고 있습니다.